Reklamationen:

 

Wenn trotz sorgfältiger Verpackung eine zerbrochene Kerze bei Ihnen ankommt, ersuchen wir Sie uns ein Foto von diesen Schaden zu senden, Sie bekommen selbstverständlich diese zerbrochene Kerze von uns nachgeschickt - kostenlos. 

 

Unsere Kerzen werden per Hand gegossen, es kann trotz sorgfältiger Zubereitung trotzdem einmal etwas schiefgehen - sei es, das Mischverhältnis zwischen Kokosfett, Palmfett und Duft Öl Auszug nicht stimmig ist, oder unser per Hand geflochtener Docht von schlechter Baumwolle Qualität besteht, und deshalb Ihre Kerze eine zu kleine Flamme hat, oder diese sogar nach kurzzeitigen Verbrennen von alleine ausgeht. 

Bitte scheuen Sie nicht zurück uns eine Mitteilung zu senden, wo Sie mit einem Foto von dieser unglücklichen Kerze Ihren Unmut ausdrücken. Sollte der Fehler in unserer Produktion liegen, sind wir gerne bereit Ihnen ein kostenloses Exemplar zuzusenden.

 

Wir sind stets bemüht qualitativ hochwertige Kerzen zu produzieren. 

Wir freuen uns, wenn Sie zufrieden sind.

Wir sind betrübt, wenn Sie unzufrieden sind.

 

Ihr Team von Kokoskerze